【摘要】養老需求多元與供給方式簡單的結構矛盾，是我國養老服務業發展面臨的一項突出問題。大數據背景下，發展智慧居家養老模式可以有效緩解養老難題。構建智慧居家養老需要政府、社會、個人多方面的共同努力和協調合作，需要加強政府的支持力度，探索市場化的運作模式，強化公眾養老觀念的更新。

【關鍵詞】大數據  居家養老  智慧養老    【中圖分類號】C913.6    【文獻標識碼】A

人口老齡化進程的加快在中國是一個普遍的趨勢。據國家發改委數據顯示，截至2016年底，我們國家60歲以上老齡人口已超過2.3億，預計到2050年老齡人口將會達到4.8億左右。由此可見，我國養老形勢比較嚴峻。尤其是當下養老需求多元與供給方式簡單等問題進一步凸顯，如何破解種種困境，真正實現老有所養、老有所依，已成為當今中國亟待解決的時代課題。智慧居家養老模式為緩解養老難題提供了一種嶄新的視角。

智慧居家養老貼近老年人的個性化需求

智慧居家養老以“智慧+居家”為特色，與機構養老相比，居家養老服務主要以家庭為核心，依托社區，為居家的老年人提供專業化的生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務，包括專業人員的上門服務和社區日間服務中心兩種模式。居家養老強調在原居住地提供服務，是對傳統機構養老模式的補充與更新，貼近時代趨勢下老年人的養老個性化需求。智慧居家養老是大數據背景下誕生的一種新型養老模式，它突破了傳統養老模式的局限，以全智能化的服務系統為特色，更加人性化地構建服務于老人和社區的物聯網體系和信息平臺，貼合老年人生活實際，是養老行業的革命性創新和發展。

服務質量更加優越。傳統養老采取集中化服務模式，難以滿足老人的個性需求。依托數據庫與互聯網構建起來的智慧居家養老模式是一種新型養老服務體系，它利用智慧養老平臺為廣大老年人提供更有針對性和全面快捷的養老服務。如一個手環就可以實現定位、求助、監測、數據收集等養老醫療保健服務，方便快捷易于普及。大數據下的智慧居家養老，不僅可以緩和養老需求與社會所提供的有限服務之間的矛盾，還可以使服務質量和水準得以提升，服務的過程更加精細化，滿足了老年人生理和心理上的雙重需求。

社會資源得以有效整合。大數據背景下的智慧養老服務體系，利用現代科學技術尤其是互聯網整合老年人的各項需求信息，實現了社會需求與社會資源之間的有效整合。居家養老為老人提供了舒適的養老環境，但地域差異與空間阻隔對于養老服務質量和水平的提高都是瓶頸，而智慧養老正在改變這一劣勢。信息化數字化的智能服務系統為社會資源與需求之間搭建起橋梁，信息數據的匯集便于企業有針對性地參與到養老行業當中，減少了無謂的資源消耗，為我國養老行業的發展注入新的活力，有效促進、協調了養老行業中政府、企業、社會組織以及個人之間的深度分工與合作。

政府公共職能得以完善。養老工程是政府社會服務的重要組成部分。智慧居家養老模式建立在數據系統和互聯網科技基礎之上，通過信息化手段對整個養老服務過程予以監控，能夠全方位把握老年人的生理健康狀況和現實需求，為政府更好地實施養老服務提供信息參考，促進部門工作效率的提升以及方法的改進。智慧養老幫助政府由被動服務轉向主動服務，有效提升了政府的公信力以及群眾的滿意度。

多措并舉推動智慧居家養老模式發展

近年來，互聯網以及大數據技術不斷發展，我國目前大多數的大中城市已經具備了智慧居家養老服務的數據基礎。居家養老作為更適應老人個性化需求的養老模式，對于緩解機構養老床位緊張有很大幫助，但是原居住地養老的部分實施措施還有待完善，居家養老的推廣應當與時俱進，實現“智慧+居家”的升級。借助數字化的智能系統，智慧居家養老將實現個性化、便捷化、安全化、實用化等多重保障，是未來養老模式的必然發展趨勢。創新智慧居家養老模式，符合未來養老產業化、規模化蓬勃發展的歷史要求。

加強政府的支持力度。政府的大力支持是構建和推廣智慧居家養老模式的基礎。智慧居家養老模式是一種數字化智能養老模式，需要有穩定的人力、財力和技術支持作為保障，一定規模的社區服務體系、醫療體系和物聯網的構建，前期都需要大量的資金和技術支持。人力資源對產業持續發展的保障作用也不可忽視，智慧居家養老要求相關服務人員具備一定的信息科技運用能力、專業護理能力以及專業醫學素養。諸如以手環等傳感設備采集到的生理數據，需要專業化醫療團隊的遠程監控和分析，借助數據報告提供進一步個性化服務。但目前來看，相關高精尖技術人才和專業醫療護理人才缺乏，這就要求相關政府部門要前瞻性地推進養老服務人員的相關專業技術培訓，同時建立一整套養老服務人員的考核機制，對培訓考試合格人員頒發職業資格證書，做到持證上崗。此外，要加大對養老服務人員的激勵機制，將其工作績效與薪酬待遇以及職務晉升相掛鉤，以此來激發養老服務人員工作的積極性、主動性和創造性。

探索市場化的運作模式。為進一步改善如一線城市“一床難求”、不發達地區床位供需不平衡等問題，除了政府引導和支持外，還要有效整合社會資源，積極引入與養老相關的社會組織以及個人參與到新型養老服務體系的構建中來，逐步實現服務主體的多元化，積極創新養老服務供給機制。市場化的運作模式是以企業經營為主，政府購買服務為主要方式，一方面能夠積極調動企業參與養老的積極性、主動性；另一方面以利益為導向激勵企業為老年人提供更為全面、系統的服務，從而實現政府、企業和老人三方共贏的良好局面。市場化的養老運作模式需要廣泛采集市場各項資源信息，并以此為基礎有針對性地制定養老模式市場化運行的計劃、制度。此外，在新型養老模式市場化運作過程當中，要對服務質量予以及時跟進和監測，接入價格競爭模式，不斷提升質優價廉服務終端的競爭力。

強化公眾養老觀念的更新。基于科技信息化的養老服務是一種新型的智能服務模式，它被公眾認可需要一個過程。相關企業在開發智慧養老設備和系統的時候，應該進行全方位和寬領域的綜合調查，針對居家分散老人進行規模化的市場開發，了解老年人的生活習慣、心理特征以及認知水平，根據老年人的基本需求和基本特征來積極開發新型的養老系統和養老設備，以便充分發揮產品的功能，構建完善和可持續運營的居家智慧養老體系。在逐步實現數字化基礎建設的同時，相關部門、社區、醫療機構等要加大對新型智能養老服務體系的宣傳力度，在街道、公共休閑場所等張貼海報、放置宣傳手冊、舉辦推廣活動，增強老年人對智慧居家養老服務體系的認識，不斷更新他們的養老觀念，讓他們熟悉智慧養老系統和設備的使用方法，更好地發揮智慧養老服務體系的作用，使其為老年人提供更為全面、優良的服務。

總而言之，智慧居家養老模式是一項有價值的創新工程，它由民政部門構建養老服務數據中心，利用云平臺架構整合養老機構、社區、醫院等社會各方面的養老資源，為老年人提供包括健康、生活、緊急求助、定位等在內的一站式貼身服務，滿足老年人個性化需求。

(作者分別為邢臺學院講師；邢臺學院副教授)

【注：本文系2017年河北省社會科學發展研究課題“大數據背景下居家養老新模式的研究”（課題編號：201703010111）的階段性研究成果】

【參考文獻】

①姜琛凱：《新常態下智慧養老生態鏈的構建——基于供需視角的分析框架及路徑選擇》，《山東財經大學學報》，2016年第6期。

②邢慧霞：《基于傳統理念的社區養老文化構建》，《中國集體經濟》，2014年第13期。

責編/陳楠  賈娜    美編/于珊

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