4月13日電 11日,在恩施州中級人民法院、恩施州旅游委相關部門的支持下,恩施市人民法院組建旅游法庭,率先在5A級景區恩施大峽谷沐撫辦事處掛牌成立旅游巡回法庭,以公正司法、司法便民服務旅游業做積極探索。在湖北省旅游景區中,設立旅游巡回法庭,恩施大峽谷是第一個。
據悉,恩施大峽谷旅游巡回法庭,主要受理涉及旅游過程中發生的游客人身、財產損害、旅游交通、住宿等旅游服務合同糾紛。當游客與當地經營者發生糾紛時,可第一時間找到投訴點,巡回法庭能夠就地立案、就地調解、就地裁決,為游客解決糾紛;同時,巡回法庭還義務為景區游客和景區發展提供法律服務,對在審理旅游糾紛案件中發現的問題向有關單位提出司法建議。
恩施州旅游委主任楊躍紅表示,恩施大峽谷景區巡回法庭,既是法院司法為民主動服務的體現,也是讓景區的商家、游客享受優質高效的司法服務,讓商家經營規范舒心、讓游客游玩暢快放心,打造全國高品質的旅游精品景區。將進一步維護恩施大峽谷景區的旅游市場秩序,提高游客的滿意度,提升恩施大峽谷旅游整體形象。
另外,為了廣大游客及恩施大峽谷的發展,恩旅集團、恩施大峽谷旅游開發有限公司董事長、總經理周永彪,在“恩施州旅游巡回法庭建設工作現場推進會”做出鄭重承諾:一、景區主動利用旅游巡回法庭的作用,化解景區與游客之間的糾紛;二、安排專人,建立聯絡景區與巡回法庭的聯動機制;三、采取措施擴大巡回法庭在景區的影響力,確保游客有效利用巡回法庭解決糾紛;四、積極配合巡回法庭調查取證,尊重巡回法庭的生效判決。(董行 曹巧紅 羅明)